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Service-Werkstatt für CLAVIA- und KURZWEIL-Produkte Alle Reparaturen (auch Reparaturen innerhalb der Garantiezeit) von CLAVIA-und KURZWEIL-Produkten werden durch das von uns beauftragte Service-Unternehmen
durchgeführt. Bevor Sie jedoch das Synthesizer Service Department kontaktieren, sollte per Ferndiagnose festgestellt werden, ob das Gerät tatsächlich reparaturbedürftig ist. Klären Sie deshalb bitte vorher telefonisch oder per Email mit unserer
CLAVIA- und KURZWEIL-Support-Hotline ab, ob u.U. lediglich ein Bedienfehler vorliegt oder sogar ein Reset oder Software-Update bereits das Problem lösen kann. Wichtig: Bevor Sie ein Gerät einschicken, müssen Sie dieses Faxformular (PDF) herunterladen und ausgefüllt an die darauf angegebene Faxnummer senden. Sie können die im Formular abgefragten Informationen auch per Email an o.g. Emailadresse senden. Sie erhalten dann auf gleichem Wege eine Reparatur-Auftragsbestätigung. Übertragen Sie bitte die darauf eingetragene RA-Nummer gut sichtbar außen auf das einzusendende Paket. Dieses Verfahren ermöglicht dem Service eine bessere Planung, eine schnellere Abwicklung Ihrer Reparatur und sorgt für verkürzte Wartezeiten. Wichtig: Bei Garantie-Reparaturen muss dem Gerät ein Garantienachweis (z.B. Kopie des Kaufbelegs) beigefügt werden, da Ihnen ansonsten die Reparatur in Rechnung gestellt wird. Synthesizer Service Department
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